FRITS!
richtlijnen voor heldere rapportages binnen een cliëntportaal
De vraag
Hoe krijgen we onze zorgverleners zover dat zij rapportages die voorheen alleen intern gebruikt werden zo gaan formuleren dat cliënten ze ook begrijpen?
Het antwoord
Uit onderzoeken van o.a.Radboudumc, Nictiz en Pharos over het gebruik van cliënt- portalen destilleren we vijf belangrijke aandachtspunten. Deze vertalen we in simpele instructies die worden samengevat in één simpele ezelsbrug.
FLAUWEKULMETER
Gaaf maar braaf || Kinderlijk eenvoudig || Met een knipoog ||
Een tikkeltje ondeugend || Om te gieren
